Werkt u in een internationale werkomgeving of werkt u vaak samen met een internationale vestiging? Volgens buitenlandse normen zijn Nederlandse secretaressen te direct. Hoe gaat u om met uw rol in uw zakelijke contacten? Tijdens deze cursus krijgt u meer inzicht in het internationale bedrijfsleven.
Schrijf u in voor de cursus

Ga succesvol om met buitenlandse klanten en internationale vestigingen

Na deze cursus gebruikt u de Engelse taal correct in een zakelijke omgeving, zonder onbeleefd of onvriendelijk over te komen. U weet alles over de culturele verschillen en vult uw rol als secretaresse bij buitendlandse contacten zelfstandig en dienstverlenend in.

Het Nederlandse bedrijfsleven internationaliseert

Tijdens de cursus leert u:

• de cultuurverschillen en hoe dit de communicatie beinvloedt
• tijdens telefoongespreken de juiste vragen te stellen en door te vragen
• wat wel en wat niet kan in schriftelijke communicatie
• non-verbale communicatie en lichaamstaal bij het ontvangen van bezoekers
• de bedrijfsculturen van o.a. enkele Eurofpese landen, Amerika en Azië kennen
• hoe buitenlanders de Nederlandse secretaresse ervaren
• omgaan met moeilijke zakenpartners uit het buitenland
• uzelf presenteren met vertrouwen
• omgaan met kritiek en klachten
• etiquette en business lunches

Bekijk het programma van de cursus

Praktijk staat centraal: focus op Engels

Tijdens de cursus wordt zowel Nederlands als Engels gesproken. Om het resultaat hoog te houden is Engels de hoofdtaal in de cursus. Natuurlijk kunnen vragen in het Nederlands gesteld worden en ook moeilijke termen worden vertaald.

Optionele verdiepingsdag: Internationale bedrijfsvoering en machtsverhoudingen

Deze optionele 3e dag oefent u een correcte houding en klantgerichte terminologie in internationale contacten. En u krijgt inzicht in de veranderende wereldeconomie.
Bekijk het programma van de verdiepingsdag

Studiepunten

Voor de cursussen en opleidingen van het Secretary Management Institute ontvangt u studiepunten. Met deze studiepunten spaart u voor het Professional Secretary Diploma, waarmee u laat zien dat u werkt aan uw persoonlijke ontwikkeling. U ontvangt het diploma als u 12 studiepunten behaald heeft. Meer informatie over studiepunten.

		Voor de cursus De internationale secretaresse ontvangt u 4 studiepunten
		Voor de verdiepingsdag ontvangt u 2 studiepunten

Vergelijkbare cursussen en opleidingen

• Hoger Management Support
  5-daagse opleiding
• Management Assistent op HBO niveau
  5-daagse opleiding 
• Management assistent plus
  Cursus met verdiepingsdag 
• Senior management assistent
  5-daagse opleiding  
• Managementsupport van A tot Z
  Schriftelijke cursus 12 schriftelijke lessen

De cursussen en opleidingen van het Secretary Management Institute zijn CEDEO erkend.